Често задавани въпроси (FAQ)

Тук ще видите отговорите на най-често задаваните въпроси към moderae.com.

Разгледайте колекциите, след като изберете Вашия модел, добавете в кошницата и следвайте следващите стъпки.

Запитване, ако имате такова, може да направите на е-mail: sales@moderae.com с линк на желания продукт.

Заплащането на поръчаните продукти става с наложен платеж на куриера, който Ви доставя пратката.

След като сте изпратили Вашата поръчка, тя се приема и обработва автоматично. Ако е необходимо да бъде променена или анулирана, то задължително се свържете с нас най-късно до 1 /един/ час. За да заявите намерение за промяна/ анулиране, е необходимо да се свържете с нас писмено на еmail: sales@moderae.com.

Всички модели, които са в наличност се доставят в рамките на 1 до 5 работни дни. Обикновено поръчки направени до 15 часа в работен ден се обработват и изпращат в същия ден. Поръчки направени след 15 часа се обработват и изпращат на следващия работен ден. Поръчки направени в празнични и почивни дни се обработват в първият работен ден. 

Транспортните разходи /стойност на услугата + % от наложен платеж /при избор на Наложен платеж// се поемат от клиента.

Доставка до автомат на Спиди - 2€

+ % от НП /при избор на Наложен платеж/

Доставка до офис на Спиди - 3€

+ % от НП /при избор на Наложен платеж/

Доставка до адрес със Спиди - 5€

+ % от НП /при избор на Наложен платеж/

По принцип, moderae.com Ви предоставя 14 дни от датата на получаване на продукта, в които може да разгледате и да върнете продукта, ако прецените, че по някаква причина не бихте искали да го задържите. Стоката трябва да е в отличен търговски вид, чиста, неизползвана, без миризми /напр. парфюм, цигари/. Конкретно за Вас, за да заявите намерение за връщане, е необходимо да се свържете с нас писмено ПРЕДВАРИТЕЛНО на е-mail: sales@moderae.com. Подробна информация може да откриете в секция Връщане и Замяна. При връщане на продукт клиентът поема куриерските разходи.

Бански, бодита, шапки, чорапи, бельо /бикини, боксерки, прашки, бодита и други продукти, характеризиращи се като бельо/ 

НЕ ПОДЛЕЖАТ на връщане и подмяна по хигиенични причини.

Възстановяването на сумата за върнат продукт се извършва в рамките на 14 работни дни от получаване на обратната пратка по банков път.

В случай, че не намирате отговор на някой отвъпросите си тук, с радост ще отговорим на запитването Ви, което може да направите на е-mail: sales@moderae.com.